Términos y Condiciones de Piedra Cósmica

 Términos y Condiciones de Piedra Cósmica 
Bienvenido/a a Piedra Cósmica. Al realizar una compra en nuestra página, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.


1. Productos
Todos nuestros artículos están elaborados artesanalmente en porcelana fría, lo que significa que pueden existir ligeras variaciones en forma, color o tamaño con respecto a las fotos de referencia.
Se trata de productos personalizados y hechos a mano, por lo que cada pieza es única y ningún artículo es exactamente igual a otro.
En Piedra Cósmica no realizamos copias exactas: tomamos inspiración en personajes, ideas o referencias proporcionadas por el cliente y los elaboramos con nuestro propio estilo artístico y creativo.


2. Pedidos y Pagos
Para iniciar un pedido es necesario cubrir un anticipo del 50%
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, depósito, o por medio del sitio web (mercado pago)
La producción de tu pedido comenzará únicamente tras la confirmación del pago del anticipo.
El tiempo de producción puede variar entre 2 a 4 semanas dependiendo de la complejidad del diseño y la carga de trabajo.
Una vez terminado el trabajo, el cliente cuenta con un plazo máximo de 20 días naturales para liquidar el monto restante.
Si pasado este tiempo el cliente no liquida el pedido ni responde a los intentos de contacto, el anticipo se considerará perdido y el producto no será entregado.
Esta medida aplica únicamente en casos donde el cliente deja de responder o no concluye con el pago en el tiempo establecido.


 
3. Personalización y Modificaciones
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información y referencias necesarias para la personalización (colores, personajes, nombres, etc.).
Cualquier cambio en el diseño debe solicitarse antes de iniciar la elaboración. Los cambios posteriores que se soliciten y sean aceptados tendrán un costo adicional, que será informado y acordado previamente.
Una vez comenzado el trabajo, no se aceptan modificaciones que no hayan sido formalmente autorizadas y acordadas con la tienda.


4. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante FedEx, Estafeta y DHL
Los costos de envío se calculan al momento de la compra.
El tiempo de entrega depende de la paquetería, generalmente entre 5 a 10 días hábiles 
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocurridos durante el traslado.


5. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
Al ser productos personalizados, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de elaboración.
En caso de que el producto presente un error atribuible a la tienda (como diseño distinto al solicitado), se evaluará la situación para brindar una solución justa y adecuada al cliente.


6. Uso de Imágenes
Las fotografías de los productos pueden ser utilizadas en nuestras redes sociales y página web como parte de nuestro portafolio.
Si deseas que tu diseño no se publique, notifícalo al momento de realizar tu pedido.


7. Contacto
Para dudas, aclaraciones o seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
📩 contacto@piedracosmica.com
📱 999-901-52-63


8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Piedra Cósmica se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.


9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.
Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a este aviso.
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.


✨ Gracias por apoyar el trabajo artesanal. Cada pieza está hecha con dedicación y cariño para ti.